Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Natura Cosmetics (natura-cos.com)
Dernière mise à jour : 06-02-2025

1. Introduction

Bienvenue sur Natura Cosmetics (natura-cos.com). La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément aux lois algériennes en vigueur, notamment la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique et consentez à la collecte et au traitement de vos données.

2. Données Collectées

Nous collectons plusieurs types de données lorsque vous utilisez notre site :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
Données de paiement : Coordonnées bancaires ou de paiement (gérées via des prestataires sécurisés conformes aux normes internationales).
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur natura-cos.com.
Données transactionnelles : Historique des commandes, préférences d’achat.
Données de communication : Messages échangés avec notre service client ou via nos réseaux sociaux.

Nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale, religieuse, politique, santé, etc.).

3. Finalités du Traitement des Données

Nous utilisons vos données pour les raisons suivantes :

Gestion des commandes et livraisons : Traitement des achats, expédition des produits, suivi des transactions.
Service client et assistance : Réponse aux questions, gestion des réclamations et suivi des demandes.
Marketing et promotions : Envoi de newsletters, offres personnalisées (avec consentement préalable), campagnes de fidélisation.
Analyse et amélioration de l’expérience utilisateur : Études et statistiques sur l’utilisation du site.
Sécurité et prévention des fraudes : Vérification des paiements, identification des activités suspectes.
Conformité légale et obligations réglementaires : Respect des réglementations en matière de facturation et comptabilité.

4. Partage et Transmission des Données

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Avec des prestataires de services (livraison, paiement sécurisé, hébergement web), strictement nécessaires à l’exécution du service.
Avec les autorités compétentes en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures pour protéger vos données :

Chiffrement des données sensibles pour assurer leur confidentialité.
Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés habilités.
Protection des serveurs et systèmes grâce à des outils de cybersécurité avancés.
Surveillance des transactions pour prévenir la fraude et l’usurpation d’identité.

En cas de violation des données, nous vous informerons conformément à la réglementation.

6. Conservation des Données

Vos données sont conservées selon les obligations légales en Algérie :

Données de compte utilisateur : Jusqu’à la suppression du compte ou après 3 ans d’inactivité.
Données de transaction : 5 ans à des fins comptables et fiscales.
Données de navigation : 12 mois maximum.
Données de communication : 3 ans à compter du dernier contact avec notre service client.

Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

Cookies essentiels : Indispensables au bon fonctionnement du site.
Cookies analytiques : Utilisés pour mesurer l’audience et améliorer nos services.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

8. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.